ビューティサロン成功案内人 嶋 えりか オフィシャルWEBサイト
集客・接客で悩んでいるサロンオーナー向け
サロンの「事業プロデュース(計画&実行支援)」
なんなのこの人? うちの店に来て欲しくない・・・。
そう思うことってあると思います。
「そういうイヤなお客にも、我慢して来店してもらいましょう」
と、わたしは絶対に思いません!
だって、イヤなものはイヤですもの。
そんなお客に良いサービスができるわけ、ないでしょう?(笑)
でも、イヤなお客が実際に来店した時に、
態度の悪い接客・施術をしては絶対にダメです!!
お客は、どんなイヤな人でもお客様です。
対価(=お金)をいただく以上、
大好きなお客様と同様の価値を提供すべきです。
・・・だからこそ、、、、
イヤなお客に来てもらわないようにするためには、
「来て欲しいお客様を絞り込む」ことをおススメします。
わたしたち個人事業者・中小企業は、
「お客様を選ぶからこそ、お客様に選ばれる」のです。
これはすなわち、
「お客様を選ばないサロンは、お客様にも選ばれない」
ということです。だから、イヤな方が来店してしまうのです。
これが、集客をするための大前提であることを、みなさん覚えてくださいね。