ビューティサロン成功案内人 嶋 えりか  オフィシャルWEBサイト 

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集客のヒント_31
<嫌なお客>

なんなのこの人? うちの店に来て欲しくない・・・。

そう思うことってあると思います。

 

「そういうイヤなお客にも、我慢して来店してもらいましょう」

と、わたしは絶対に思いません!

 

だって、イヤなものはイヤですもの。

そんなお客に良いサービスができるわけ、ないでしょう?(笑)

 

でも、イヤなお客が実際に来店した時に、

態度の悪い接客・施術をしては絶対にダメです!!

 

お客は、どんなイヤな人でもお客様です。

対価(=お金)をいただく以上、

大好きなお客様と同様の価値を提供すべきです。

 

 

・・・だからこそ、、、、

 

イヤなお客に来てもらわないようにするためには、

「来て欲しいお客様を絞り込む」ことをおススメします。

 

わたしたち個人事業者・中小企業は、

「お客様を選ぶからこそ、お客様に選ばれる」のです。

 

これはすなわち、

「お客様を選ばないサロンは、お客様にも選ばれない」

ということです。だから、イヤな方が来店してしまうのです。

 

これが、集客をするための大前提であることを、みなさん覚えてくださいね。